작년 생성형 AI 구독서비스 이용 300% 증가

KB국민카드가 구독 서비스 결제 데이터를 분석한 결과, 2024년 생성형 AI 서비스 이용 건수가 2023년 대비 299% 폭증했다.  전체 구독 서비스 이용 건수는 12.9%, 이용 금액은 17.1% 증가했는데, 생성형 AI 서비스의 증가율이 압도적으로 높았다. 이러한 성장세는 생성형 AI 서비스에 대한 높은 관심과 수요를 반영한다. 생성형 AI 서비스 다음으로는 생활·건강(59%), 쇼핑·배달 멤버십(34%), 뉴스·매거진(32%) 등의 이용 건수 증가율이 높게 나타났다.

전체 구독 서비스 이용 고객의 연령대별 비중을 살펴보면 30대가 24%로 가장 높았고, 40대 23%, 20대 22%, 50대 20%, 60대 이상 11% 순으로 나타났다. 20대의 경우 평균 7.3개의 구독 서비스를 이용하고 있으며, 그중 43%는 7개 이상의 서비스를 이용하는 등 다중 구독 경향이 두드러졌다.  이는 젊은 세대가 다양한 구독 서비스를 적극적으로 활용하고 있음을 보여준다.

KB국민카드는 서울 및 경기·인천 지역에 거주하는 25∼54세 남녀 고객 800명을 대상으로 설문조사를 진행한 결과, 응답자의 74%가 유료 구독 서비스를 이용 중이라고 답했다. 가장 많이 이용하는 구독 서비스 유형은 영상 스트리밍(67%)이었고, 쇼핑·배달 멤버십(61%), 음악 스트리밍(40%), 전자책·만화(26%)가 그 뒤를 이었다.  이는 콘텐츠 소비 트렌드가 디지털 구독 서비스 중심으로 변화하고 있음을 시사한다.

KB국민카드는 작년 12월 카드업계 최초로 생성형 AI 기반 서비스인 '모두의 카드생활 메이트'를 혁신금융 서비스로 지정받았으며, 올해 안에 고객 맞춤형 카드 상품 비교 및 상담 서비스를 제공할 계획이다.  이를 통해 고객들은 카드 상품 선택 및 이용에 있어 더욱 편리하고 개인화된 경험을 누릴 수 있을 것으로 기대된다.