μ•Œμ“Έμ‹ μž‘

πŸ—£οΈπŸ’‘ 성곡적인 λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ μ˜μ‚¬μ†Œν†΅, μ΄λ ‡κ²Œ ν•΄λ³΄μ„Έμš”!

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  • μ½”λ¦¬μ•ˆλ‰΄μŠ€ μž‘μ„±
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λ³Έλ¬Έ

λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€μ—μ„œ μ„±κ³΅ν•˜λ €λ©΄ μ˜μ‚¬μ†Œν†΅μ΄ ν•΅μ‹¬μž…λ‹ˆλ‹€. ν•˜μ§€λ§Œ μ–΄λ–»κ²Œ ν•΄μ•Ό 효과적으둜 μ†Œν†΅ν•  수 μžˆμ„κΉŒμš”? μ˜€λŠ˜μ€ κ·Έμ€‘μ—μ„œλ„ "적극적인 κ²½μ²­"에 λŒ€ν•΄ μ•Œμ•„λ³΄κ² μŠ΅λ‹ˆλ‹€. 적극적인 경청은 μƒλŒ€λ°©μ˜ 말을 μ§„μ‹¬μœΌλ‘œ λ“£κ³  μ΄ν•΄ν•˜λ €λŠ” νƒœλ„λ‘œ, λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ 관계λ₯Ό λ”μš± λˆλ…ν•˜κ²Œ λ§Œλ“€μ–΄μ€λ‹ˆλ‹€. 

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1. 🎧 적극적인 경청이 μ€‘μš”ν•œ 이유 
βœ… μƒλŒ€λ°©μ˜ μ˜κ²¬μ„ μ‘΄μ€‘ν•˜λ©° μ‹ λ’°λ₯Ό μŒ“μ„ 수 μžˆμ–΄μš”. 
βœ… 문제 해결을 더 λΉ λ₯΄κ³  효과적으둜 ν•  수 μžˆμ–΄μš”. 
βœ… νŒ€μ› κ°„μ˜ ν˜‘μ—…μ΄ μ›ν™œν•΄μ Έ 업무 νš¨μœ¨μ„±μ΄ λ†’μ•„μ Έμš”. 
βœ… κ°ˆλ“±μ„ 쀄이고 긍정적인 λΆ„μœ„κΈ°λ₯Ό λ§Œλ“€ 수 μžˆμ–΄μš”. 

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2. πŸ› οΈ 적극적인 경청을 μœ„ν•œ μ‹€μ²œ 방법 
βœ… λˆˆμ„ 마주치며 μ§‘μ€‘ν•˜κΈ°: μƒλŒ€λ°©μ˜ 말에 μ§‘μ€‘ν•œλ‹€λŠ” 것을 λ³΄μ—¬μ£Όμ„Έμš”. 
βœ… λŠμ§€ μ•Šκ³  λ“£κΈ°: μƒλŒ€λ°©μ΄ 말을 마칠 λ•ŒκΉŒμ§€ κΈ°λ‹€λ €μ£Όμ„Έμš”. 
βœ… 곡감 ν‘œν˜„ν•˜κΈ°: "κ·Έλ ‡κ΅°μš”", "μ΄ν•΄ν•©λ‹ˆλ‹€" 같은 말둜 곡감을 λ‚˜νƒ€λ‚΄μ„Έμš”. 
βœ… μ§ˆλ¬Έν•˜κΈ°: κΆκΈˆν•œ μ μ΄λ‚˜ μΆ”κ°€ μ„€λͺ…이 ν•„μš”ν•œ 뢀뢄을 λ¬Όμ–΄λ³΄μ„Έμš”. 
βœ… μš”μ•½ν•˜μ—¬ ν™•μΈν•˜κΈ°: μƒλŒ€λ°©μ˜ 말을 μš”μ•½ν•΄ "μ΄λ ‡κ²Œ μ΄ν•΄ν–ˆλŠ”λ° λ§žλ‚˜μš”?"라고 ν™•μΈν•΄λ³΄μ„Έμš”. 

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3. 🚫 적극적인 경청을 λ°©ν•΄ν•˜λŠ” μš”μ†Œ 
βœ… μžμ‹ μ˜ 생각에 집쀑: μƒλŒ€λ°©μ˜ 말을 λ“£λŠ” λ™μ•ˆ μžμ‹ μ˜ λŒ€λ‹΅λ§Œ μ€€λΉ„ν•˜μ§€ λ§ˆμ„Έμš”. 
βœ… 쀑간에 끊기: μƒλŒ€λ°©μ˜ 말을 쀑간에 자λ₯΄λ©΄ μ‹ λ’°κ°€ 깨질 수 μžˆμ–΄μš”. 
βœ… νŒλ‹¨ν•˜κΈ°: μƒλŒ€λ°©μ˜ 말을 λ“£κΈ° 전에 미리 νŒλ‹¨ν•˜μ§€ λ§ˆμ„Έμš”. 
βœ… μ‚°λ§Œν•œ ν™˜κ²½: μ£Όλ³€ μ†ŒμŒμ΄λ‚˜ λ°©ν•΄ μš”μ†Œλ₯Ό μ΅œμ†Œν™”ν•˜μ„Έμš”. 

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4. 🌟 적극적인 경청의 성곡 사둀 
βœ… A사 λ§€λ‹ˆμ €: νŒ€μ›μ˜ μ˜κ²¬μ„ 적극적으둜 κ²½μ²­ν•œ κ²°κ³Ό, 아이디어가 더 많이 λ‚˜μ™€ ν”„λ‘œμ νŠΈκ°€ μ„±κ³΅μ μœΌλ‘œ λ§ˆλ¬΄λ¦¬λμ–΄μš”. 
βœ… B사 μ˜μ—…μ‚¬μ›: 고객의 μš”κ΅¬λ₯Ό μ§„μ‹¬μœΌλ‘œ λ“£κ³  κ³΅κ°ν•œ 덕뢄에 μž₯기적인 고객 관계λ₯Ό ꡬ좕할 수 μžˆμ—ˆμ–΄μš”. 
βœ… C사 CEO: μ§μ›λ“€μ˜ ν”Όλ“œλ°±μ„ κ²½μ²­ν•˜λ©° νšŒμ‚¬ λ¬Έν™”λ₯Ό κ°œμ„ ν•΄ 직원 λ§Œμ‘±λ„κ°€ 크게 μ˜¬λžμ–΄μš”. 

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πŸ“Œ 마무리 μš”μ•½ 
> 적극적인 경청은 λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€μ—μ„œ μ‹ λ’°λ₯Ό μŒ“κ³ , 문제λ₯Ό ν•΄κ²°ν•˜λ©°, ν˜‘μ—…μ„ κ°•ν™”ν•˜λŠ” 데 ν•„μˆ˜μ μΈ μŠ€ν‚¬μž…λ‹ˆλ‹€. 
> - βœ… μƒλŒ€λ°©μ˜ 말에 μ§‘μ€‘ν•˜κ³  κ³΅κ°ν•˜μ„Έμš”. 
> - βœ… 질문과 μš”μ•½μœΌλ‘œ 이해λ₯Ό ν™•μΈν•˜μ„Έμš”. 
> - βœ… λ°©ν•΄ μš”μ†Œλ₯Ό ν”Όν•˜κ³  μ§„μ‹¬μœΌλ‘œ κ²½μ²­ν•˜μ„Έμš”. 

이제 당신도 적극적인 경청으둜 λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ 성곡을 μ΄λŒμ–΄λ³΄μ„Έμš”! πŸš€βœ¨

κ΄€λ ¨μžλ£Œ

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λ“±λ‘λœ λŒ“κΈ€μ΄ μ—†μŠ΅λ‹ˆλ‹€.

μ΅œκ·ΌκΈ€


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